Chứng nhận ISO 9001:2015 là một công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và mở rộng thị trường. Vậy quy trình cấp giấy chứng nhận này như thế nào? Hãy cùng Giấy chứng nhận theo dõi bài viết Dịch vụ cấp giấy chứng nhận ISO 9001:2015 tại Hà Nam nhé!

1. Chứng nhận ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 là một tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng (Hệ thống QLCL) do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) ban hành. Tiêu chuẩn này cung cấp một khung khổ chung cho các tổ chức, doanh nghiệp xây dựng và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, nhằm đảm bảo sản phẩm, dịch vụ của họ luôn đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng và các bên liên quan khác.

Đây là phiên bản mới nhất của tiêu chuẩn ISO 9001, một tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng (QMS). Tiêu chuẩn này đặt ra các yêu cầu mà một tổ chức cần tuân thủ để đảm bảo rằng họ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng và tuân thủ các quy định pháp lý.

2. Tại sao cần chứng nhận ISO 9001:2015?

• Nâng cao uy tín: Chứng nhận ISO 9001:2015 là một bằng chứng rõ ràng về cam kết của doanh nghiệp đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
• Mở rộng thị trường: Nhiều khách hàng, đặc biệt là các khách hàng lớn, yêu cầu nhà cung cấp phải có chứng nhận ISO 9001:2015.
• Cải thiện hiệu quả hoạt động: Áp dụng ISO 9001:2015 giúp doanh nghiệp xác định và kiểm soát các quy trình, giảm thiểu lãng phí, tăng năng suất và hiệu quả hoạt động.
• Tăng cường sự hài lòng của khách hàng: Bằng cách tập trung vào việc đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững.

3. Điều kiện cần có để đạt được chứng nhận ISO 9001: 2015

Điều kiện thứ 1: Xây dựng áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001
Doanh nghiệp xây dựng và áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 – hệ thống quản lý chất lượng sao cho phù hợp với doanh nghiệp mình. 

Ở mỗi doanh nghiệp thì quá trình xây dựng và áp dụng tiêu chuẩn là khác nhau bởi quy mô, phạm vi, số lượng nhân viên, số phòng ban, văn phòng, sản phẩm,…là khác nhau. Do đó, ngay từ đầu các doanh nghiệp phải có kế hoạch cũng như chương trình xây dựng áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 cho riêng doanh nghiệp mình. 

Điều kiện này gồm một số việc quan trọng như: xác định phạm vi hoạt động của doanh nghiệp, họp lãnh đạo cam kết thực hiện xây dựng áp dụng theo tiêu chuẩn ISO 9001, thành lập ban ISO với các thành viên là đại diện các bộ phận để thực hiện dự án; hoạch định rủi ro và cơ hội, mục tiêu chất lượng; nguồn nhân lực tham gia; thực hiện; đánh giá kết quả thực hiện; cải tiến và khắc phục. 

Điều kiện thứ 2: Đăng ký cấp chứng nhận ISO 9001
Nếu hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp phù hợp các yêu cầu về nội dung ISO 9001 của tiêu chuẩn thì tổ chức chứng nhận sẽ cấp cho doanh nghiệp giấy chứng nhận ISO 9001 (chứng chỉ ISO 9001). 

Điều kiện thứ ba: Duy trì hệ thống và hiệu lực chứng nhận ISO 9001.
Tiếp tục duy trì thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001 và hiệu lực của giấy chứng nhận ISO 9001. Sau khi đạt được chứng nhận ISO 9001:2015; doanh nghiệp cần thường xuyên cải tiến và duy trì việc áp dụng hệ thống.

Để tìm hiểu thêm về: Hệ thống quản lý chất lượng ISO là gì?, mời quý khách tham khảo bài viết sau!

4. Quy trình cấp giấy chứng nhận ISO 9001:2015  tại Hà Nam

Bước 1: Đăng ký chứng nhận ISO 9001:2015

Trước hết bạn sẽ thực hiện đăng ký cấp chứng nhận ISO 9001:2015 với tổ chức chứng nhận.

Bước 2: Xem xét hồ sơ, ký kết hợp đồng

Sau khi đăng ký, đánh giá viên của tổ chức chứng nhận thực hiện xem xét hồ sơ đăng ký, cùng bạn thống nhất một số nội dung trong kế hoạch đánh giá chứng nhận. Quá trình đánh giá có thể mất đến một tuần, tùy thuộc vào quy mô của tổ chức.

Hai bên thống nhất đầy đủ thông tin sẽ thực hiện ký kết hợp đồng chứng nhận.

Bước 3: Đánh giá sơ bộ – đánh giá hồ sơ

Ở bước này, chuyên gia đánh giá tiến hành kiểm tra và đánh giá hồ sơ tài liệu ISO 9001:2015. Đánh giá sự phù hợp với các yêu cầu của ISO 9001:2015, đưa ra những điểm chưa phù hợp của hồ sơ tài liệu, yêu cầu rà soát và điều chỉnh.

Bước 4: Đánh giá chứng nhận – đánh giá thực địa

Đoàn chuyên gia đánh giá sẽ đến tại doanh nghiệp kiểm tra và đánh giá thực địa, xem xét việc ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng vào thực tế tại doanh nghiệp. Xác định những điểm sai sót trong hệ thống quản lý  chất lượng ISO 9001:2015, phân tích những điểm không phù hợp đưa ra yêu cầu điều chỉnh (nếu có).

Bước 5: Đánh giá khắc phục (nếu có)

Theo các yêu cầu cần khắc phục của Tổ chức chứng nhận, doanh nghiệp sẽ kiểm tra lại tình trạng và thực hiện khắc phục.

Bước 6: Thẩm xét hồ sơ đánh giá

Kết thúc đánh giá ứng dụng thực tế tại doanh nghiệp và đánh giá khắc phục (nếu có) đoàn đánh giá sẽ tổ chức một buổi họp kết thúc, sẽ thẩm xét lại một lần nữa toàn bộ hồ sơ cùng kết quả đánh giá hệ thống quản lý chất lượng để xem xét việc cấp giấy chứng nhận ISO 9001:2015.

Bước 7: Cấp giấy chứng nhận ISO 9001:2015

Doanh nghiệp được cấp giấy chứng nhận ISO 9001:2015 khi toàn bộ hồ sơ tài liệu đều phù hợp với thực tế và toàn bộ các điểm không phù hợp đã được khắc phục sửa chữa, được trưởng đoàn đánh giá xác nhận.

Bước 8: Giám sát sau chứng nhận

Giấy chứng nhận ISO 9001 có hiệu lực 3 năm (kể từ ngày cấp).

Trong thời gian hiệu lực chứng nhận, sẽ có 2 lần đánh giá giám sát (12 tháng/lần). Các công việc đánh giá giám sát về cơ bản giống đánh giá chứng nhận lần đầu.

Tới thời hạn giám sát theo quy định, Tổ chức chứng nhận thực hiện đánh giá giám sát định kỳ. Kết quả đánh giá giám sát sẽ là bằng chứng để để duy trì hiệu lực chứng nhận.

5. Tại sao nên lựa chọn dịch vụ tư vấn cấp giấy chứng nhận ISO 9001:2015 tại Giấy chứng nhận 

• Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm của chúng tôi sẽ giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian triển khai, tránh những sai sót không đáng có, từ đó tiết kiệm chi phí.
• Qua quá trình tư vấn, doanh nghiệp sẽ được hướng dẫn xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, giúp cải thiện quy trình làm việc, nâng cao năng suất.
• Việc đạt được chứng nhận ISO 9001:2015 sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín, tạo dựng niềm tin với khách hàng và đối tác.
• Đơn vị tư vấn cung cấp dịch vụ trọn gói, từ xây dựng hệ thống, đào tạo nhân viên đến hỗ trợ kiểm tra và đánh giá.

6. Câu hỏi thường gặp

Ai có thể yêu cầu chứng nhận ISO 9001:2015?

• Trả lời: Bất kỳ tổ chức nào, bất kể quy mô hay ngành nghề, đều có thể yêu cầu chứng nhận ISO 9001:2015. Điều này bao gồm cả doanh nghiệp sản xuất, cung cấp dịch vụ, tổ chức phi lợi nhuận, và các cơ quan chính phủ.

Điều gì xảy ra nếu một tổ chức không tuân thủ yêu cầu của ISO 9001:2015 sau khi đã được chứng nhận?

• Trả lời: Nếu một tổ chức không tuân thủ các yêu cầu của ISO 9001:2015, họ có thể bị đình chỉ hoặc thu hồi chứng nhận bởi cơ quan chứng nhận. Để tránh điều này, tổ chức cần thực hiện các biện pháp cải tiến liên tục và đảm bảo rằng tất cả các quy trình liên quan đều tuân thủ các tiêu chuẩn ISO 9001:2015.

 Chứng nhận ISO 9001:2015 có hiệu lực trong bao lâu?

• Trả lời: Chứng nhận ISO 9001:2015 có hiệu lực trong 3 năm. Trong suốt thời gian này, tổ chức phải tuân thủ các yêu cầu của tiêu chuẩn và thực hiện các đánh giá định kỳ để đảm bảo duy trì chứng nhận.

Hy vọng bài viết trên sẽ cung cấp những thông tin cần thiết cho quý khách. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào quý khách có thể liên hệ Giấy chứng nhận để được tư vấn hỗ trợ. Xin cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết và hẹn gặp lại ở bài viết tiếp theo của chúng tôi.