Trong Tiêu chuẩn ISO 9001:2015, Khoản 8.6 – “Thông qua sản phẩm” đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng và tuân thủ các yêu cầu của khách hàng. Khoản này tập trung vào việc kiểm tra và xác nhận rằng sản phẩm của tổ chức đáp ứng các yêu cầu chất lượng đã được xác định. Cùng tìm hiểu bài viết với GIẤY CHỨNG NHẬN!!

1. Khái niệm

Thông qua sản phẩm là quá trình xác nhận rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu đã được xác định. Quá trình này được thực hiện ở những giai đoạn thích hợp trong quá trình tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ, để đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ được tạo ra đúng và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

2. Xác định các tiêu chí thông qua

Để xác định các tiêu chí thông qua sản phẩm theo Khoản 8.6 của Tiêu chuẩn ISO 9001:2015, tổ chức có thể thực hiện các hoạt động sau:

1. Xác định yêu cầu: Phân tích và xác định yêu cầu của khách hàng và các bên liên quan khác đối với sản phẩm cụ thể.
2. Thiết lập tiêu chuẩn: Thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng và yêu cầu kỹ thuật cụ thể cho sản phẩm, dựa trên yêu cầu đã xác định.
3. Thiết kế quy trình kiểm tra: Phát triển quy trình kiểm tra và kiểm soát chất lượng để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu đã được thiết lập.
4. Thực hiện kiểm tra và thử nghiệm: Thực hiện các kiểm tra và thử nghiệm chất lượng theo quy trình đã thiết lập để đánh giá tính đáng tin cậy và phù hợp của sản phẩm.
5. Thu thập dữ liệu và phản hồi: Thu thập dữ liệu từ các quy trình kiểm tra và thử nghiệm, và sử dụng phản hồi từ khách hàng để cải thiện quy trình sản xuất và chất lượng sản phẩm.
6. Xác nhận tuân thủ: Xác nhận rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu đã được thiết lập trước khi xuất xưởng hoặc cung cấp cho khách hàng.

Bằng cách thực hiện các hoạt động này, tổ chức có thể đảm bảo rằng sản phẩm của họ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và yêu cầu của khách hàng và các bên liên quan khác.

3. Thực hiện đánh giá thông qua

Để thực hiện đánh giá thông qua sản phẩm theo Khoản 8.6 của Tiêu chuẩn ISO 9001:2015, tổ chức có thể thực hiện các hoạt động sau:

1. Thực hiện kiểm tra chất lượng: Tổ chức thực hiện các kiểm tra chất lượng định kỳ để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu chất lượng đã được xác định trước.
2. Tiến hành kiểm tra hiệu suất: Tổ chức thực hiện các thử nghiệm hoặc đánh giá để đánh giá hiệu suất của sản phẩm dưới điều kiện hoạt động thực tế, như độ bền, độ tin cậy và khả năng sử dụng.
3. Thu thập phản hồi từ khách hàng: Tổ chức thu thập phản hồi từ khách hàng về chất lượng và hiệu suất của sản phẩm để cải thiện quy trình sản xuất và chất lượng sản phẩm.
4. So sánh với tiêu chuẩn: Tổ chức so sánh kết quả kiểm tra và đánh giá của sản phẩm với các tiêu chuẩn và yêu cầu quy định để đảm bảo tuân thủ và cải thiện liên tục.

Bằng cách thực hiện các hoạt động này, tổ chức có thể đảm bảo rằng sản phẩm của họ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và yêu cầu của khách hàng và các bên liên quan khác.

4. Phê duyệt sản phẩm hoặc dịch vụ theo ISO 9001:2015

Để biết thêm thông tin mời quý khách xem bài viết: Hệ thống quản lý chất lượng ISO là gì?

4. Câu hỏi thường gặp

1. Khoản 8.6 “Thông qua sản phẩm” trong ISO 9001:2015 yêu cầu gì?

Khoản 8.6 “Thông qua sản phẩm” yêu cầu tổ chức phải thực hiện các hoạt động kiểm soát để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các yêu cầu quy định trước khi được giao cho khách hàng. Các hoạt động kiểm soát này có thể bao gồm:

• Kiểm tra và thử nghiệm sản phẩm
• Kiểm tra và xác minh các quá trình sản xuất
• Phân tích dữ liệu và thông tin phản hồi từ khách hàng
• Giải quyết các khiếm khuyết và hành động khắc phục

2. Mục đích của việc kiểm soát “Thông qua sản phẩm” là gì?

Mục đích của việc kiểm soát “Thông qua sản phẩm” là:

• Đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các yêu cầu của khách hàng
• Ngăn ngừa việc giao sản phẩm lỗi cho khách hàng
• Giảm thiểu chi phí do lỗi sản phẩm gây ra
• Tăng cường sự hài lòng của khách hàng
• Nâng cao uy tín của tổ chức

ĐỌC THÊM BÀI VIẾT SAU: Tìm hiểu tình hình áp dụng ISO 14001 tại Việt Nam

3. Những hoạt động nào cần được thực hiện để kiểm soát “Thông qua sản phẩm”?

Các hoạt động cụ thể cần được thực hiện để kiểm soát “Thông qua sản phẩm” sẽ phụ thuộc vào loại sản phẩm, quy trình sản xuất và các yêu cầu cụ thể của khách hàng. Tuy nhiên, một số hoạt động chung có thể bao gồm:

• Lập kế hoạch kiểm tra và thử nghiệm: Xác định các sản phẩm, đặc điểm và quy trình cần được kiểm tra và thử nghiệm, cũng như phương pháp kiểm tra và thử nghiệm sẽ được sử dụng.
• Thực hiện kiểm tra và thử nghiệm: Tiến hành kiểm tra và thử nghiệm sản phẩm theo kế hoạch đã được lập.
• Ghi chép kết quả: Ghi chép kết quả kiểm tra và thử nghiệm một cách chính xác và đầy đủ.
• Phân tích dữ liệu: Phân tích dữ liệu kiểm tra và thử nghiệm để xác định các xu hướng và vấn đề tiềm ẩn.
• Hành động khắc phục: Thực hiện các hành động khắc phục để giải quyết các vấn đề được xác định trong quá trình kiểm tra và thử nghiệm.
• Cải tiến quy trình: Cải tiến quy trình sản xuất dựa trên dữ liệu kiểm tra và thử nghiệm và kinh nghiệm thu thập được.

Việc thực hiện tốt Khoản 8.6 “Thông qua sản phẩm” mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức, góp phần vào sự thành công chung của tổ chức. GIAYCHUNGNHAN xin cảm ơn Quý khách đã theo dõi bài viết.