Kinh doanh lữ hành không chỉ là một ngành nghề mang lại lợi nhuận, mà còn đóng góp to lớn cho sự phát triển kinh tế – xã hội, tạo ra việc làm và nâng cao chất lượng cuộc sống của con người. Lĩnh vực này sở hữu tiềm năng to lớn trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, nhu cầu du lịch ngày càng tăng cao và xu hướng “xê dịch” trở nên phổ biến. Bài viết này GIAYCHUNGNHAN sẽ cung cấp các Lợi ích của kinh doanh lữ hành.

I. Kinh doanh lữ hành là gì?

Kinh doanh lữ hành là hoạt động xây dựng, bán và tổ chức thực hiện một phần hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch. Hoạt động này bao gồm:

• Tư vấn và thiết kế chương trình du lịch: Doanh nghiệp lữ hành sẽ tư vấn cho khách hàng về các điểm đến, phương tiện di chuyển, chỗ ở, hoạt động tham quan, giải trí,… phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng. Doanh nghiệp cũng sẽ thiết kế chương trình du lịch chi tiết, bao gồm lịch trình, giá cả, các dịch vụ bao gồm,…
• Đặt vé máy bay, khách sạn, phương tiện vận chuyển: Doanh nghiệp lữ hành sẽ thay mặt khách hàng đặt vé máy bay, khách sạn, phương tiện vận chuyển phù hợp với chương trình du lịch đã được thiết kế.
• Tổ chức thực hiện chương trình du lịch: Doanh nghiệp lữ hành sẽ tổ chức thực hiện chương trình du lịch theo đúng kế hoạch đã được thiết kế, bao gồm: đón tiễn khách tại sân bay, khách sạn, hướng dẫn viên du lịch, dịch vụ ăn uống, tham quan,…
• Giải quyết khiếu nại, phản hồi của khách hàng: Doanh nghiệp lữ hành sẽ giải quyết khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo mang đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất.

II. Lợi ích của kinh doanh lữ hành

1. Lợi ích mang lại cho khách du lịch.

Đối với du khách, các công ty hoạt động kinh doanh lữ hành sẽ mang lại những lợi ích sau đây:

– Với việc quảng bá của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, du khách sẽ tiết kiệm thời gian, chi phí cho việc tìm kiếm thông tin, tổ chức bố trí sắp xếp cho chuyến đi.

– Khách du lịch sẽ được thừa hưởng những tri thức và kinh nghiệm mà công ty lữ hành mang lại.

– Giúp khách giảm bớt những khó khăn trở ngại khi đi du lịch (ngôn ngữ, tiền tệ, phong tục tập quán…)

– Giúp khách yên tâm, làm giảm bớt cảm nhận rủi ro trong chuyến đi.

– Hoạt động kinh doanh lữ hành sẽ đáp ứng được các nhu cầu của khách du lịch trong chuyến đi như về môi trường thiên nhiên, dịch vụ cung ứng…

2. Lợi ích cho nhà cung cấp

Đối với nhà cung cấp sản phẩm lữ hành, hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành mang lại những lợi ích sau:

– Đảm bảo nguồn khách thường xuyên, ổn định, chủ động trong kinh doanh, sử dụng nguồn lực hợp lý;

– Lợi dụng nhà kinh doanh lữ hành để giới thiệu sản phẩm của mình, quảng cáo được đúng địa chỉ;

– Được chia sẽ rủi ro bởi các nhà kinh doanh lữ hành, tận dụng thương hiệu, uy tín của các nhà kinh doanh lữ hành để tiêu thụ sản phẩm.

3. Lợi ích cho điểm đến

Tại điểm đến của chuyến đi, hoạt động kinh doanh lữ hành mang lại những lợi ích sau:

– Tạo cho cư dân, chính quyền có cơ hội chuyển dịch cơ cấu nền kinh tế;

– Tạo công ăn việc làm;

– Marketing quốc tế tại chỗ như: nghiên cứu thị trường tại chỗ, xuất khẩu, bán hàng tại chỗ;

– Bảo tồn nền văn hóa cũng như cảnh sắc thiên nhiên của địa phương.

4. Lợi ích của nhà kinh doanh lữ hành

Hoạt động kinh doanh lữ hành mang lại cho các nhà kinh doanh những lợi ích sau:

– Thu lợi nhuận;

– Nâng cao uy tín, thương hiệu của doanh nghiệp lữ hành;

– Có thể tự tin thiết lập các chương trình quảng bá, marketing khi đã có đầy đủ giấy phép hoạt động theo quy định của pháp luật.

– Tận dụng thương hiệu của các nhà cung cấp để tiêu thụ sản phẩm của mình.

III. Vai trò của kinh doanh lữ hành

Các doanh nghiệp lữ hành chịu trách nhiệm trong toàn bộ hoạt động của mình từ việc đề ra quyết định và thực hiện chính sách hướng tới việc tối ưu hoá hiệu quả kinh tế, xã hội và môi trường của du lịch, đồng thời giảm thiểu những ảnh hưởng tiêu cực.

Là một phân ngành quan trọng của du lịch, lữ hành bao gồm cả tổ chức, cá nhân trực tiếp tham gia vào việc kinh doanh, khai thác, vận chuyển và hướng dẫn tour du lịch và tổ chức, cá nhân trung gian cung cấp những dịch vụ về lưu trú như khách sạn, nhà nghỉ, điểm vui chơi… Đối với ngành Du lịch Việt Nam, khối lữ hành có sức lan toả không nhỏ

IV.Vị trí của kinh doanh lữ hành: 

Trong bối cảnh kinh tế mở cửa hội nhập thế giới, Việt Nam một nước có truyền thống và có tỷ trọng GDP cao ở mảng công nghiệp và nông nghiệp nhưng chỉ vài năm trở lại đây đã có những chuyển đổi mạnh mẽ qua mảng dịch vụ với tỷ lệ GDP rất lớn góp nhiều nghìn tỷ đòng cho ngân sách nhà nước. Ngành du lịch cần phải chú ý phát triển những doanh nghiệp lữ hành để kết nối giữ chân khách tham quan và cung cấp dịch vụ tại địa phương. Là một mắt xích quan trọng của chuỗi cung cấp dịch vụ nếu có mang lại hiệu quả cho nền kinh tế có ngành du lịch thì những ngành nghề khác cũng sẽ phát triển theo.

V. Thủ tục cấp giấy phép kinh doanh lữ hành

1. Thủ tục cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa

Thủ tục cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa theo Điều 32 Luật Du lịch 2017 như sau:

– Hồ sơ đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa bao gồm:

+ Đơn đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa theo mẫu do Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định theo Mẫu số 04 tại Thông tư 06/2017/TT-BVHTTDL

+ Bản sao có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp;

+ Giấy chứng nhận ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành;

+ Bản sao có chứng thực quyết định bổ nhiệm hoặc hợp đồng lao động giữa doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành;

+ Bản sao có chứng thực văn bằng, chứng chỉ của người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành quy định tại điểm c khoản 1 Điều 31 Luật Du lịch 2017.

– Trình tự, thủ tục, thẩm quyền cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa được quy định như sau:

+ Doanh nghiệp đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa nộp 01 bộ hồ sơ đến cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh nơi doanh nghiệp có trụ sở;

+ Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ, cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh thẩm định và cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa cho doanh nghiệp; trường hợp từ chối, phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do.

– Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định mẫu Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa.

2. Thủ tục cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế

Thủ tục cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế theo Điều 33 Luật Du lịch 2017 như sau:

– Hồ sơ đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế bao gồm:

+ Đơn đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế theo mẫu do Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định;

+ Bản sao có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc Giấy chứng nhận đăng ký đầu tư do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp;

+ Giấy chứng nhận ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành;

+ Bản sao có chứng thực văn bằng, chứng chỉ của người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành quy định tại điểm c khoản 2 Điều 31 Luật Du lịch 2017;

+ Bản sao có chứng thực quyết định bổ nhiệm hoặc hợp đồng lao động giữa doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành.

– Trình tự, thủ tục, thẩm quyền cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế được quy định như sau:

+ Doanh nghiệp đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế nộp 01 bộ hồ sơ đến Tổng cục Du lịch;

+ Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ, Tổng cục Du lịch thẩm định, cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế cho doanh nghiệp và thông báo cho cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh nơi doanh nghiệp có trụ sở; trường hợp từ chối, phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do.

– Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định mẫu Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế.

VI. Phân loại hình thức kinh doanh lữ hành:

• Kinh doanh lữ hành nội địa: Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa là doanh nghiệp được cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa và chỉ được thực hiện hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
• Kinh doanh lữ hành quốc tế: Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế là doanh nghiệp được cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế và được thực hiện hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành trong và ngoài phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Điều kiện kinh doanh lữ hành:

Để kinh doanh lữ hành, doanh nghiệp cần đáp ứng một số điều kiện cơ bản theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm:

• Điều kiện về vốn:
  • Vốn điều lệ tối thiểu của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa là 1 tỷ đồng.
  • Vốn điều lệ tối thiểu của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế là 3 tỷ đồng.
• Điều kiện về con người:
  • Doanh nghiệp phải có đủ số lượng cán bộ quản lý, nhân viên có chuyên môn, nghiệp vụ về du lịch.
  • Cán bộ quản lý, nhân viên trực tiếp tham gia hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành phải có trình độ chuyên môn phù hợp theo quy định.
• Điều kiện về cơ sở vật chất:
  • Doanh nghiệp phải có trụ sở, văn phòng làm việc đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh.
  • Doanh nghiệp phải có trang thiết bị, phương tiện vận chuyển phù hợp với loại hình dịch vụ kinh doanh.
• Điều kiện về hồ sơ:
  • Doanh nghiệp phải nộp hồ sơ xin cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành theo quy định của pháp luật.

Kinh doanh lữ hành là một lĩnh vực đầy tiềm năng nhưng cũng đòi hỏi nhiều kiến thức, kỹ năng và sự chuyên nghiệp. Doanh nghiệp cần không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm và xây dựng thương hiệu uy tín để thu hút khách hàng và thành công trong lĩnh vực này.

VII. Câu hỏi thường gặp

1. Ai có thể tham gia kinh doanh lữ hành?

Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào đáp ứng các điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành theo quy định của pháp luật Việt Nam đều có thể tham gia kinh doanh lữ hành.

2. Cần những điều kiện gì để kinh doanh lữ hành?

Để kinh doanh lữ hành, doanh nghiệp cần đáp ứng một số điều kiện cơ bản theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm:

• Điều kiện về vốn:
  • Vốn điều lệ tối thiểu của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa là 1 tỷ đồng.
  • Vốn điều lệ tối thiểu của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế là 3 tỷ đồng.
• Điều kiện về con người:
  • Doanh nghiệp phải có đủ số lượng cán bộ quản lý, nhân viên có chuyên môn, nghiệp vụ về du lịch.
  • Cán bộ quản lý, nhân viên trực tiếp tham gia hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành phải có trình độ chuyên môn phù hợp theo quy định.
• Điều kiện về cơ sở vật chất:
  • Doanh nghiệp phải có trụ sở, văn phòng làm việc đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh.
  • Doanh nghiệp phải có trang thiết bị, phương tiện vận chuyển phù hợp với loại hình dịch vụ kinh doanh.
• Điều kiện về hồ sơ:
  • Doanh nghiệp phải nộp hồ sơ xin cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành theo quy định của pháp luật.

3. Kinh doanh lữ hành có tiềm năng như thế nào?

Kinh doanh lữ hành là một lĩnh vực đầy tiềm năng tại Việt Nam với những lý do sau:

• Nhu cầu du lịch ngày càng tăng cao.
• Ngành du lịch Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với nhiều tiềm năng khai thác.
• Chính sách hỗ trợ phát triển du lịch của Chính phủ.
• Cơ hội hợp tác quốc tế rộng mở.

4. Làm thế nào để thành công trong kinh doanh lữ hành?

Để thành công trong kinh doanh lữ hành, doanh nghiệp cần:

• Có chiến lược kinh doanh hiệu quả.
• Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và có trình độ chuyên môn cao.
• Chất lượng dịch vụ tốt và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Xây dựng thương hiệu uy tín.
• Áp dụng công nghệ tiên tiến vào hoạt động kinh doanh.
• Không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh.

Xem thêm: Lữ hành tiếng Anh là gì?

Xem thêm: Những đặc điểm của kinh doanh lữ hành