Với sự tăng trưởng của nhu cầu về giải trí, vui chơi và du lịch theo tour trong xã hội ngày nay, hợp đồng dịch vụ du lịch đã trở thành một phần không thể thiếu. Pháp luật đã quy định rất cụ thể và chi tiết về loại hình hợp đồng này, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu và mong muốn của cả nhà tổ chức du lịch và khách hàng. Hãy cùng GIAYCHUNGNHAN tìm hiểu ngay bài viết dưới đây nhé.

1. Mẫu hợp đồng du lịch 

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

HỢP ĐỒNG DU LỊCH

Số: …../…../HĐDL

Căn cứ Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 được Quốc hội nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam khóa XIII, kỳ họp thứ 10 thông qua ngày 24/11/2015;

Căn cứ vào Luật Du lịch số 09/2017/QH14 được Quốc Hội nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam khóa XIV, kỳ họp thứ 3 thông qua ngày 19/06/2017;

Căn cứ Luật Thương mại số 36/2005/QH11 được Quốc Hội nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam khóa XI, kỳ họp thứ 7 thông qua ngày 14/06/2005,

Hôm nay, ngày … tháng … năm …, tại………………………………………….., chúng tôi gồm có:

CÔNG TY LỮ HÀNH (Sau đây gọi tắt là Bên A):………………………………………………………………………………………………………

Địa chỉ: Số……đường………………Huyện/Quận/Thànhphố……..……………………………………………………………………………..

Tỉnh/Thành phố trực thuộc trung ương……………………………………………………………………………………………………………..

Mã số thuế:…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Giấy phép kinh doanh số:………………………..Nơi cấp:…………………………………………………………………………………………

Người đại diện:…………………………………..Chức Vụ:………………………………………………………………………………………….

Điện thoại:………………………………………..Fax:…………………………………………………………………………………………………

Tài khoản:………………………………………..Tại ngân hàng:……………………………………………………………………………………

KHÁCH HÀNG (Sau đây gọi tắt là Bên B):……………………………………………………………………………………………………………….

Mã số thuế:………………………………Điện thoại:………………………………………………………………………………………………….

Địa chỉ: Số……đường…………………Huyện/Quận/Thành phố……………………………………………………………………………………..

Tỉnh/Thành phố trực thuộc trung ương…………………………………………………………………………………………………………………

Người đại diện: …………………………..Email (nếu có):………………………….……………………………………………………………….

Sau khi thỏa thuận, hai bên thống nhất giao kết hợp đồng với các Điều khoản sau:

Điều 1. Chương trình du lịch

Bên A tổ chức chương trình du lịch và Bên B tham gia chương trình do bên A tổ chức thực hiện.

Các nội dung về số lượng, chất lượng, giá dịch vụ, thời gian, cách thức cung cấp dịch vụ trong chương trình du lịch được thể hiện tại Phụ lục của Hợp đồng này[1]

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Điều 2. Số lượng khách du lịch

2.1. Số lượng khách du lịch tham gia chương trình du lịch nêu tại Điều 1 Hợp đồng này tối thiểu là:  [2] …… người (gồm có:……người lớn, ……..trẻ em).

2.2. Số lượng khách du lịch tham gia chương trình du lịch nêu tại Điều 1 Hợp đồng này tối đa là:[3] …… người (gồm có:……người lớn, ……..trẻ em).

Điều 3. Gíá dịch vụ và phương thức thanh toán

3.1. Giá dịch vụ trọn gói cho hợp đồng (đã bao gồm[4] ….% VAT) này là[5] ……………… đồng

(Bằng chữ:……………………………………………………………………………………………………………………. )

3.2. Bên B thanh toán cho Bên A thành[6]……đợt, bằng cách……………………… với số tiền từng đợt như sau:

– Đợt 1: Ngày …/…/…, thanh toán số tiền …………. Đồng (Bằng chữ: ………………….).

– Đợt 2: Ngày …/…/…, thanh toán số tiền …………. Đồng (Bằng chữ: ………………….).

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Điều 4. Tiêu chuẩn dịch vụ

Giá dịch vụ trọn gói theo quy định tại Điều 3 trên bao gồm tất cả dịch vụ được cung cấp theo quy định của Hợp đồng này với các tiêu chuẩn như sau:

4.1. Bên A sẽ cung cấp xe cho Bên B với số lượng[7]…… xe hiệu……….., ……..chỗ với chất lượng tốt, đầy đủ trang thiết bị trong tình trạng hoạt động tốt: máy lạnh, tivi, âm thanh, vệ sinh sạch sẽ, phục vụ đưa đón xuyên suốt Chương trình tham quan du lịch.

4.2. Vé máy bay hạng……. theo lộ trình…….. Hãng hàng không cung cấp dịch vụ bay là………., mỗi khách sẽ được miễn phí………

4.3. Khách sạn:…………., tiêu chuẩn……….. sao.

4.4. Tổng số lượng phòng dự kiến:……. Số lượng phòng có thể thay đổi tùy theo nhu cầu của Bên B và tùy theo số lượng khách tham gia thực tế.

Điều 5. Trách nhiệm của các bên[8]

5.1. Trách nhiệm của Bên A

– Cung cấp thông tin về chương trình, dịch vụ, điểm đến du lịch cho khách du lịch.

– Mua bảo hiểm cho khách du lịch trong thời gian thực hiện chương trình du lịch, trừ trường hợp khách du lịch đã có bảo hiểm cho toàn bộ chương trình du lịch.

– Sử dụng hướng dẫn viên du lịch để hướng dẫn khách du lịch theo hợp đồng lữ hành; chịu trách nhiệm về hoạt động của hướng dẫn viên du lịch trong thời gian hướng dẫn khách du lịch theo hợp đồng.

– Chấp hành, phổ biến, hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật, quy định của nơi đến du lịch; ứng xử văn minh, tôn trọng bản sắc văn hóa, phong tục, tập quán của Việt Nam và nơi đến du lịch.

– Áp dụng biện pháp bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản của khách du lịch.

– Quản lý khách du lịch theo chương trình du lịch đã thỏa thuận với khách du lịch.

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

5.2. Trách nhiệm của Bên B

– Thực hiện nội quy của khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch.

– Thanh toán tiền dịch vụ theo hợp đồng, phí, lệ phí và các khoản thu khác theo quy định của pháp luật.

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Điều 6. Loại trừ trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng

6.1. Bất khả kháng là các sự kiện xảy ra khách quan, không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết trong khả năng cho phép.

Trường hợp do sự kiện bất khả kháng mà bên A không thực hiện đúng nghĩa vụ nêu tại hợp đồng này thì Bên A không phải chịu trách nhiệm.

6.2. Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng, bên A phải thông báo bằng văn bản cho bên B về sự kiện bất khả kháng và hậu quả có thể xảy ra.

Điều 7. Phạt vi phạm hợp đồng và bồi thường thiệt hại

7.1. Trừ trường hợp nêu tại Điều 6 hợp đồng, bên nào không thực hiện đúng nghĩa vụ nêu tại hợp đồng này thì phải trả một khoản tiền phạt vi phạm hợp đồng là: [9]…………. Đồng (Bằng chữ: …………………..).

7.2. Trừ trường hợp nêu tại Điều 6 hợp đồng, bên nào không thực hiện đúng nghĩa vụ nêu tại hợp đồng này mà gây thiệt hại cho bên kia thì phải bồi thường thiệt hại.

Điều 8. Điều khoản thi hành

8.1 Hợp đồng này có hiệu lực từ ngày[10] …/…/……Phụ lục của hợp đồng là bộ phận không tách rời của Hợp đồng này.

8.2 Hợp đồng này được lập thành 02 (hai) bản chính, mỗi bên giữ 01 (một) bản và ký tên vào hợp đồng theo ngày được đề cập ở phần đầu hợp đồng để làm bằng chứng.

2. Hình thức hợp đồng du lịch là gì?

Hình thức hợp đồng du lịch là một văn bản pháp lý mà hai bên (nhà tổ chức du lịch và khách hàng) ký kết để thỏa thuận về các điều khoản và điều kiện liên quan đến chuyến đi du lịch. Hợp đồng này thường chứa đựng các thông tin như địa điểm du lịch, thời gian, dịch vụ bao gồm, chi phí, điều khoản hủy bỏ và hoàn trả, cũng như các điều khoản khác liên quan đến việc tổ chức và thực hiện chuyến đi du lịch. Mục đích của hợp đồng du lịch là tạo ra sự minh bạch, rõ ràng và bảo vệ quyền lợi của cả hai bên trong quá trình thực hiện chuyến đi.

3. Mục đích của hợp đồng du lịch là gì?

– Do nhu cầu đi chơi, du lịch càng cao đòi hỏi chất lượng dịch vụ và cách thức vận hành cũng phải chuyên nghiệp, đảm bảo. Những công ty du lịch mọc lên nhiều và hợp đồng du lịch chính là cầu nối cho khách du lịch và công ty cung cấp dịch vụ.

– Hợp đông du lịch, dịch vụ du lịch theo tour là giấy tờ pháp lý ghi nhận quyền và nghĩa vụ của các bên, ghi nhận các thỏa thuận, giá, phương thức thanh toán, chi tiết chuyến đi,… Đây cũng là căn cứ pháp lý cho các tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ du lịch, là chứng cứ giao nộp cho Tòa án nếu các bên chọn tố tụng để giải quyết khi có tranh chấp phát sinh.

Để tìm hiểu thêm: Mẫu hợp đồng cung cấp dịch vụ ăn uống, mời quý khách tham khảo bài viết bên dưới của GIAYCHUNGNHAN!

4. Nội dung của hợp đồng du lịch là gì?

Nội dung của hợp đồng sẽ thay đổi linh hoạt phụ thuộc vào nhu cầu, thiện chí của các bên tham gia ký kết. Tuy nhiên, một hợp đồng cơ bản sẽ gồm những nội dung sau:

– Nêu rõ thông tin cá nhân của các bên tham gia ký kết như họ tên, địa chỉ, trụ sở, chứng minh thư,…

– Có các thông tin chi tiết về số lượng, chất lượng, thời gian cũng như cách thức cung cấp dịch  vụ trong chương trình du lịch;

– Ghi rõ trách nhiệm của hai bên trong trường hợp phát sinh các việc liên quan đến thay đổi, bổ sung hay hủy bỏ hợp đồng. Có thể bao gồm các quy định liên quan đến việc loại trừ trách nhiệm của hai bên khi có sự kiện bất khả kháng xảy ra.

– Ghi rõ trách nhiệm tài chính của các bên, chi tiết về thời gian, hình thức thanh toán hay các khoản bồi thường, giảm giá,… trong trường hợp phát sinh các yếu tố bất thường ảnh hưởng đến hành trình du lịch.

– Nên có thêm các điều khoản về bảo hiểm cho khách du lịch để đảm bảo lợi ích tối đa cho khách hàng cũng như uy tín của công ty kinh doanh.

5. Lưu ý khi sử dụng mẫu hợp đồng du lịch 

Khi sử dụng mẫu hợp đồng du lịch, cần lưu ý các điểm sau để đảm bảo tính chính xác và minh bạch:

• Xác định rõ vai trò và trách nhiệm của mỗi bên: Phải mô tả rõ vai trò và trách nhiệm của cả nhà tổ chức du lịch và khách hàng trong quá trình thực hiện chuyến đi.
• Đặc điểm cụ thể của chuyến đi: Cung cấp thông tin chi tiết về địa điểm, thời gian, dịch vụ bao gồm, chính sách hủy bỏ và hoàn trả, cũng như các điều khoản khác liên quan đến chuyến đi.
• Quy định rõ ràng về giá cả và thanh toán: Phải xác định rõ giá trị và phương thức thanh toán, bao gồm cả số tiền cần thanh toán trước và các khoản thanh toán còn lại.
• Bảo vệ quyền lợi của khách hàng: Cần có các điều khoản bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong trường hợp xảy ra vấn đề, bao gồm cả chính sách hủy bỏ và hoàn trả.
• Ngôn ngữ rõ ràng và dễ hiểu: Sử dụng ngôn ngữ pháp lý dễ hiểu và tránh sử dụng các thuật ngữ phức tạp, để mọi bên đều hiểu rõ nghĩa của các điều khoản trong hợp đồng.
• Chữ ký của cả hai bên: Hợp đồng cần được ký kết bởi cả nhà tổ chức du lịch và khách hàng để xác nhận sự đồng ý từ hai bên.

Lưu ý rằng mẫu hợp đồng du lịch cần được điều chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của mỗi chuyến đi và theo quy định pháp luật hiện hành.

6. Hướng dẫn cách lập Hợp đồng du lịch đúng, chuẩn

Để Hợp đồng du lịch đảm bảo đầy đủ thông tin và chuẩn pháp lý, cần lưu ý một số vấn đề sau đây:

– Phần thông tin của các bên: Ghi đầy đủ, chính xác thông tin của các bên ký kết hợp đồng.

– Phần đối tượng của hợp đồng: Hai bên cần thống nhất về nội dung công việc sẽ tiến hành, loại hình dịch vụ du lịch cung cấp, nội dung các hoạt động diễn (tại đâu, thời gian,…)

– Phần số lượng khách, giá dịch vụ và phương thức thanh toán: Cần ghi rõ những nội dung này để đảm bảo việc thực hiện hợp đồng thuận lợi, đảm bảo quyền lợi của các bên.

– Phần thời gian thực hiện: Ghi rõ thời gian tiến hành hoạt động du lịch theo hợp đồng đó.

– Phần quyền và nghĩa vụ của các bên: Tùy vào thỏa thuận cụ thể của các bên và loại hình du lịch mà để tiến hành thống nhất các điều khoản cụ thể về quyền và nghĩa vụ để trong hợp đồng, đảm bảo căn cứ cho việc thực hiện hợp đồng và giải quyết tranh chấp nếu có phát sinh.

– Phần điều khoản khác: Các bên có thể thỏa thuận thêm về các nội dung liên quan như bảo hiểm hành khách, phạt vi phạm, bồi thường thiệt hại, giải quyết tranh chấp,… nếu các bên có thỏa thuận.

Tính rõ ràng và chi tiết của các điều khoản trong hợp đồng dịch vụ du lịch cũng giúp giải quyết mọi tranh chấp hoặc bất đồng một cách dễ dàng và công bằng. Điều này giúp tạo ra một môi trường du lịch tích cực và thuận lợi cho cả nhà tổ chức và khách hàng, đồng thời đẩy mạnh sự phát triển của ngành du lịch.

Như vậy, hợp đồng dịch vụ du lịch không chỉ là một văn bản pháp lý, mà còn là cơ sở quan trọng cho mối quan hệ hợp tác bền vững và thành công giữa các bên trong ngành du lịch. Cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm theo dõi bài viết. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào quý khách hãy liên hệ GIAYCHUNGNHAN để được tư vấn hỗ trợ.