Tiêu chuẩn TCVN ISO 9004:2018 là một phần quan trọng của hệ thống quản lý chất lượng, định hướng cho các tổ chức về cách đạt được thành công bền vững. Không chỉ dừng lại ở việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tiêu chuẩn này còn thúc đẩy sự phát triển liên tục và sáng tạo trong tổ chức. Hãy cùng GIAYCHUNGNHAN tìm hiểu chi tiết về những nguyên tắc và hướng dẫn của tiêu chuẩn này, và cách nó có thể giúp các tổ chức tạo ra giá trị bền vững cho khách hàng và bên liên quan.

1. Tiêu chuẩn TCVN ISO 9004:2018 là gì?

Tiêu chuẩn ISO 9004:2018 là tiêu chuẩn đưa ra các hướng dẫn nhằm nâng cao khả năng của một tổ chức trong việc đạt được thành công bền vững. Tiêu chuẩn này phù hợp với các nguyên tắc quản lí chất lượng nêu trong ISO 9000:2015.

Tiêu chuẩn này cung cấp công cụ tự đánh giá cho tổ chức để xem xét mức độ áp dụng các khái niệm nêu trong tiêu chuẩn.

Tiêu chuẩn này áp dụng cho mọi tổ chức, không phân biệt qui mô, loại hình và hoạt động

2. Nội dung tiêu chuẩn ISO 9004:2018

Tiêu chuẩn ISO 9004 là một tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng, được ban hành bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO). Tiêu chuẩn này cung cấp hướng dẫn cho các tổ chức trong việc đạt được thành công bền vững, thông qua việc cải tiến hiệu suất tổng thể của tổ chức.

Nội dung của tiêu chuẩn ISO 9004 được chia thành 10 phần, bao gồm:

• Phạm vi
• Tiêu chuẩn viện dẫn
• Thuật ngữ và định nghĩa
• Quản lý cho sự thành công lâu dài của tổ chức
• Lãnh đạo
• Chiến lược
• Thiết kế và phát triển
• Mua sắm
• Sản xuất và cung cấp dịch vụ
• Đo lường, phân tích và cải tiến
• Tài nguyên con người
• Các bên quan tâm

Để tìm hiểu thêm về: Điều khoản 7.1 tiêu chuẩn ISO 9001:2015, mời quý khách tham khảo bài viết sau!

3. Lợi ích của Tiêu chuẩn ISO 9004:2018

• Tăng khả năng cạnh tranh: Các tổ chức áp dụng tiêu chuẩn ISO 9004:2018 có thể cải thiện hiệu quả và hiệu suất của mình, dẫn đến tăng khả năng cạnh tranh.
• Tăng cường lòng tin của khách hàng và các bên liên quan: Các tổ chức áp dụng tiêu chuẩn ISO 9004:2018 có thể thể hiện cam kết của họ đối với chất lượng và cải tiến liên tục, dẫn đến tăng cường lòng tin của khách hàng và các bên liên quan.
• Giảm chi phí: Các tổ chức áp dụng tiêu chuẩn ISO 9004:2018 có thể giảm chi phí bằng cách giảm lãng phí và cải thiện hiệu quả.
• Tăng năng suất: Các tổ chức áp dụng tiêu chuẩn ISO 9004:2018 có thể tăng năng suất bằng cách cải thiện hiệu quả và hiệu suất.
• Cải thiện môi trường làm việc: Các tổ chức áp dụng tiêu chuẩn ISO 9004:2018 có thể cải thiện môi trường làm việc bằng cách khuyến khích sự tham gia của nhân viên và cải thiện sự hài lòng của nhân viên.

Ngoài ra, việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9004:2018 có thể giúp các tổ chức:

• Thúc đẩy đổi mới
• Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định
• Tăng cường khả năng quản lý rủi ro
• Tăng cường khả năng đáp ứng nhu cầu thay đổi

ĐỌC THÊM VỀ Hướng dẫn tra cứu chứng chỉ ISO – 6 bước tra cứu NGAY!!

4. Vai trò của tiêu chuẩn ISO 9004: 2018

• Sẽ cung cấp cho tổ chức của bạn sự hướng dẫn và hỗ trợ để đạt được thành công bền vững bằng cách sử dụng phương pháp quản lý chất lượng. Nó có thể được sử dụng bởi bất kỳ tổ chức nào, bất kể quy mô, loại hình hoặc ngành công nghiệp.
• Thúc đẩy tự đánh giá như một công cụ quan trọng để xem xét mức độ trưởng thành của tổ chức của bạn. Nó bao gồm lãnh đạo, chiến lược, hệ thống quản lý, nguồn lực ,  và các quy trình để xác định những lĩnh vực mạnh và điểm yếu cũng như cơ hội để cải thiện và đổi mới.
• Cung cấp sự tập trung rộng rãi hơn vào quản lý chất lượng so với ISO 9001. Nó giải quyết nhu cầu và mong đợi của tất cả các bên quan tâm có liên quan . ISO 9004 cũng cung cấp hướng dẫn để cải tiến có hệ thống và liên tục hiệu suất tổng thể của tổ chức của bạn .
• Có thể được sử dụng cùng với ISO 9001 và các tiêu chuẩn hệ thống quản lý khác, nhưng cũng có thể được sử dụng độc lập.
• Không nhằm mục đích chứng nhận, sử dụng theo quy định hoặc hợp đồng.
• Bạn có thể tìm hiểu thêm về các cách tiếp cận ISO chung bao gồm đào tạo ISO bằng cách khám phá trang web của chúng tôi chi tiết hơn, cung cấp tổng quan tốt về các yêu cầu ISO .

5. Câu hỏi thường gặp

ISO 9004:2018 áp dụng cho những loại hình tổ chức nào?

Trả lời:
ISO 9004:2018 có thể áp dụng cho mọi tổ chức, không phân biệt loại hình, quy mô hay lĩnh vực hoạt động. Các doanh nghiệp sản xuất, dịch vụ, cơ quan nhà nước, tổ chức phi lợi nhuận đều có thể sử dụng tiêu chuẩn này để nâng cao hiệu quả quản lý và cải tiến chất lượng.

ISO 9004:2018 có bắt buộc phải áp dụng không?

Trả lời:
Không. ISO 9004:2018 chỉ là tiêu chuẩn hướng dẫn, không bắt buộc phải áp dụng. Tuy nhiên, nếu tổ chức muốn cải thiện hiệu suất và đạt được thành công bền vững, thì ISO 9004:2018 là một công cụ hữu ích.

Lợi ích của việc áp dụng ISO 9004:2018 là gì?

Trả lời:

• Giúp doanh nghiệp cải tiến hiệu suất tổng thể và nâng cao khả năng cạnh tranh.

• Hỗ trợ tổ chức đạt được thành công bền vững bằng cách tối ưu hóa quy trình.

• Cải thiện khả năng thích ứng với biến đổi thị trường và rủi ro.

• Tăng cường sự tham gia của nhân viên và các bên liên quan.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã dành thời gian theo dõi bài viết trên. Hy vọng bài viết sẽ mang đến một cách nhìn tổng quát cho bạn về tiêu chuẩn tcvn iso 9004:2018. Nếu có thắc mắc nào bạn có thể liên hệ GIAYCHUNGNHAN để được tư vấn hỗ trợ.