Doanh nghiệp dược gặp thách thức lớn vì hàng giả, hàng nhái

Nhiều chuỗi nhà thuốc cho biết, các vụ việc liên quan đến thuốc và thực phẩm chức năng giả đã và đang gây ra không ít hệ lụy đối với hoạt động kinh doanh, đặc biệt trong việc duy trì lòng tin từ khách hàng – yếu tố then chốt để phát triển bền vững.

Gần đây, hệ thống nhà thuốc Pharmacity đã tiến hành thu hồi toàn bộ các sản phẩm liên quan đến Công ty Herbitech – đơn vị bị phát hiện sản xuất thực phẩm chức năng giả dành cho trẻ em, theo cảnh báo từ các cơ quan chức năng. Việc thu hồi này áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm của Herbitech và những công ty liên kết đang lưu hành trong hệ thống của Pharmacity.

Trong số các sản phẩm bị tạm dừng kinh doanh có: PMC Hoạt Huyết, PMC Ginkgo Biloba, PMC Joint Care, PMC Liver Support, vốn do Công ty TNHH Dược phẩm Hoàng Giang Sài Gòn công bố và phân phối. Dù các kết quả kiểm định độc lập cho thấy chất lượng các sản phẩm này vẫn đạt chuẩn theo hồ sơ công bố được cấp phép, Pharmacity vẫn chủ động ngừng kinh doanh để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.

Pharmacity đồng thời cam kết chịu hoàn toàn trách nhiệm trong việc thu hồi và hoàn trả 100% chi phí cho khách hàng đã mua những sản phẩm có liên quan.

Áp lực trong kiểm soát chất lượng đầu vào

Xem thêm: Đông Phi đối mặt với bài toán đảm bảo an ninh lương thực

Đại diện Pharmacity chia sẻ rằng, các vụ việc liên quan đến hàng giả khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong khâu xác thực và kiểm tra giấy tờ về chất lượng sản phẩm – vốn thuộc trách nhiệm chính của các đơn vị sản xuất và quản lý nhà nước. Là đơn vị phân phối bán lẻ, Pharmacity không thể thực hiện toàn bộ quy trình kiểm nghiệm từ đầu như các cơ sở sản xuất hay phòng kiểm định chuyên môn.

“Chúng tôi có quy trình đánh giá nhà cung cấp rất nghiêm ngặt, tuy nhiên, trước sự phức tạp ngày càng tăng của các hành vi gian lận, việc xác minh tính hợp pháp và chính xác của các giấy tờ công bố, kiểm nghiệm chất lượng đang trở nên khó khăn hơn bao giờ hết”, đại diện Pharmacity cho biết.

Pharmacity kêu gọi sự phối hợp chặt chẽ và quyết liệt hơn từ các cơ quan chức năng nhằm tăng cường hậu kiểm sau cấp phép và hỗ trợ doanh nghiệp trong việc ngăn chặn hàng giả ngay từ đầu vào. Cùng lúc, nhà thuốc này đang đầu tư mạnh vào kiểm nghiệm độc lập thông qua các đơn vị kiểm định có thẩm quyền để đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng trước khi đến tay người tiêu dùng.

Hệ thống cũng thường xuyên thực hiện kiểm tra định kỳ trong suốt chuỗi phân phối và áp dụng công nghệ truy xuất nguồn gốc, nhằm loại bỏ kịp thời những sản phẩm có dấu hiệu vi phạm.

Tăng minh bạch, khôi phục niềm tin người tiêu dùng

Tương tự, Nhà thuốc FPT Long Châu cũng đang đối mặt với những thách thức không nhỏ do dư chấn từ các vụ việc liên quan đến thực phẩm chức năng giả. Theo đại diện Long Châu, người dân đang dần mất niềm tin, thậm chí e ngại tiếp cận các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, gây ra tình trạng trì hoãn điều trị hoặc tự ý ngưng dùng thuốc, tiềm ẩn nhiều nguy cơ sức khỏe nghiêm trọng.

Để khắc phục, Long Châu đã tăng cường minh bạch thông tin về sản phẩm. Trên hệ thống website và ứng dụng của nhà thuốc, người dùng có thể tra cứu hóa đơn, số đăng ký thuốc, nơi sản xuất và giấy công bố thực phẩm chức năng. Ngoài ra, Long Châu tích hợp công cụ giúp khách hàng tự kiểm tra số đăng ký thuốc trên Cổng dịch vụ công của Cục Quản lý Dược, đồng thời hiển thị các giấy tờ pháp lý liên quan tới sản phẩm do Cục An toàn thực phẩm cấp.

Xem thêm: Đảm bảo an toàn thực phẩm trong dịp Tết Trung thu

Các thông tin như thành phần, công dụng, khuyến cáo, nơi sản xuất và xác nhận quảng cáo (nếu có) đều được công khai minh bạch, giúp khách hàng dễ dàng đánh giá mức độ an toàn và lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Hành động từ phía quản lý nhà nước

Trước làn sóng bức xúc của người tiêu dùng, Cục An toàn thực phẩm – Bộ Y tế, hiện đang phối hợp với Công an Hà Nội để điều tra vụ sản xuất thực phẩm chức năng giả quy mô lớn. Các đối tượng trong đường dây bị triệt phá đã thành lập đến 17 công ty nhằm tạo vỏ bọc hợp pháp cho hoạt động sản xuất và phân phối hàng giả, trong đó có 6 công ty nhập khẩu và 11 công ty phân phối nội địa.

Cơ quan chức năng đang tiếp tục xác minh, làm rõ danh sách sản phẩm được công bố là thực phẩm bảo vệ sức khỏe của các công ty liên quan và khuyến cáo người dân không nên sử dụng những sản phẩm thuộc nhóm bị cảnh báo.

Cục An toàn thực phẩm cũng cho biết sẽ công khai danh sách sản phẩm giả trên website chính thức để người tiêu dùng theo dõi, tránh sử dụng nhầm gây ảnh hưởng sức khỏe và thiệt hại tài chính.

Trong thời gian tới, Bộ Y tế sẽ trình Chính phủ ban hành Nghị định sửa đổi Nghị định 15/2018/NĐ-CP nhằm tăng cường hiệu quả quản lý chất lượng, giám sát hậu kiểm và bảo vệ người tiêu dùng một cách toàn diện hơn.

Nguồn: Báo Dân trí